เพื่อให้ประชาชนได้รับบริการที่หลากหลาย ซึ่งมีงานบริการ ๓ ลักษณะ ได้แก่ งานบริการข้อมูลข่าวสาร งานบริการรับเรื่องส่งต่อ และงานบริการแบบเบ็ดเสร็จ
งานบริการแบบเบ็ดเสร็จที่เป็นงานบริการหลักในการให้บริการประชาชน ซึ่งเป็นงานบริการของ ขบ. คือ งานบริการรับชำระภาษีรถประจำปี โดยมีเจ้าหน้าที่ให้บริการ ณ ศูนย์บริการร่วมคมนาคม อีกทั้งได้เพิ่มช่องทางการให้บริการแบบเบ็ดเสร็จด้วยตู้เอนกประสงค์ (Kiosk) เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนเพิ่มขึ้น และลดความเสี่ยงจากการแพร่กระจายของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ประกอบด้วย
   1) ตู้รับชำระภาษีรถประจำปีอัตโนมัติ (Kiosk) ของ ขบ. โดยให้บริการชำระภาษีรถยนต์ประจำปี ซึ่งประชาชนสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิต ผ่านตู้ดังกล่าว พร้อมทั้งสามารถพิมพ์เครื่องหมายการเสียภาษีให้ผู้รับบริการได้ทันที
   2) ตู้เติมเงินอัตโนมัติ (Kiosk) ของ กทพ. โดยให้บริการเติมเงินบัตรอีซี่พาส บริการเติมเงินมือถือ (ทุกค่ายผู้ให้บริการ) รับชำระค่าสาธารณูปโภค (ค่าน้ำ ค่าไฟฟ้า) และค่าโทรศัพท์
   3) ตู้อเนกประสงค์ “บริการออนไลน์ด้านคมนาคม MOT Online Services” เป็นระบบจอทีวีแบบ Touch Screen พัฒนาโดย ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สำนักงานปลัดกระทรวงคมนาคม สามารถให้บริการได้ทั้ง 3 ลักษณะ และการแสดงผลที่จัดหมวดหมู่การให้บริการของกระทรวงคมนาคม ได้แก่ ทางบก ทางราง ทางน้ำ และทางอากาศ เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงงานบริการได้สะดวก รวดเร็ว และเป็นการเพิ่มการประชาสัมพันธ์งานบริการของหน่วยงานในสังกัดกระทรวงคมนาคมให้ประชาชนรับทราบ

    กระทรวงคมนาคมได้มีการจัดตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลและติดตามผลการจัดตั้งศูนย์บริการร่วมกระทรวงคมนาคม มีปลัดกระทรวงคมนาคม เป็นประธานกรรมการ
และคณะทำงานดำเนินการจัดตั้งศูนย์บริการร่วมกระทรวงคมนาคม มีอธิบดีกรมทางหลวงชนบท เป็นประธาน และหน่วยงานราชการในสังกัด เป็นกรรมการ โดยมีรายละเอียด ดังนี้
   1. คณะกรรมการกำกับดูแลและติดตามผลการดำเนินงานของศูนย์บริการร่วมกระทรวงคมนาคม โดยมี ปลัดกระทรวงคมนาคม เป็นประธาน
หัวหน้าส่วนราชการส่วนในสังกัด เป็นกรรมการ และ ผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สำนักงานปลัดกระทรวงคมนาคม เป็นกรรมการและเลขานุการ
มีหน้าที่ในการกำกับและดูแลตรวจสอบการดำเนินงานของ ศูนย์บริการร่วมกระทรวงคมนาคม อาทิ การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย นโยบาย และแผน การให้ข้อเสนอแนะต่าง ๆ
เพื่อให้ศูนย์บริการร่วมคมนาคม ดำเนินไปอย่างสัมฤทธิ์ผล
    การแต่งตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลและติดตามผลการดำเนินงานของศูนย์บริการร่วมคมนาคมซึ่งเป็นไปตามพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546 มาตรา 30 กำหนดให้กระทรวงจะต้องจัดให้ส่วนราชการภายในที่รับผิดชอบปฏิบัติงานเกี่ยวกับการบริการประชาชนร่วมกันจัดตั้งศูนย์บริการร่วม เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการที่จะต้องปฏิบัติ ตามกฎหมายหรือกฎอื่นใด ทั้งนี้ เพื่อให้ประชาชนสามารถติดต่อสอบถาม ขอทราบข้อมูล ขออนุญาต หรือขออนุมัติในเรื่องใด ๆ ที่เป็นอำนาจหน้าที่ของส่วนราชการในกระทรวงเดียวกัน โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ ณ ศูนย์บริการร่วมเพียงแห่งเดียว ทั้งนี้ กระทรวงคมนาคมได้มีคำสั่งที่ 102/2560 แต่งตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลและผลการดำเนินงานของศูนย์บริการร่วมกระทรวงคมนาคม ลงวันที่ 11 เมษายน 2560 โดยบูรณาการงานบริการของหน่วยงานในสังกัดเข้ามาไว้ที่ศูนย์บริการร่วมตั้งแต่ปี พ.ศ. 2549 และ ได้ให้บริการมาจนถึงปัจจุบัน
   2. แต่งตั้งคณะทำงานดำเนินการศูนย์บริการร่วมกระทรวงคมนาคม โดยมี อธิบดีกรมทางหลวงชนบท เป็นประธาน ผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สำนักงานปลัดกระทรวงคมนาคม เป็นรองประธาน ผู้แทนกลุ่มพัฒนาระบบบริหารส่วนราชการ ผู้แทนส่วนราชการ เป็นผู้ทำงาน และผู้แทนศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สำนักงานปลัดกระทรวงคมนาคม เป็นผู้ทำงานและเลขานุการ โดยมีหน้าที่บริหารและดำเนินการทั่วไป ศึกษาทบทวน ปรับปรุง พัฒนาแผนงาน ประสานกับส่วนราชการต่าง ๆ ทั้ง ภายใน และภายนอกกระทรวง ฯลฯ
ปัจจุบันศูนย์บริการร่วมกระทรวงคมนาคมมีประชาชนเข้ามาใช้บริการเป็นจำนวนมาก ทั้งนี้ เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปด้วยความเรียบร้อยและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น อาศัยอำนาจตามความในข้อ 3 ของคำสั่งคณะกรรมการกำกับดูแลและติดตามผลการดำเนินงานของศูนย์บริการร่วมกระทรวงคมนาคมที่ 103/2560 สั่ง ณ วันที่ 11 เมษายน 2560
แต่งตั้งคณะทำงานดำเนินการศูนย์บริการร่วมกระทรวงคมนาคม
   กระทรวงคมนาคมได้มีการจัดตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลและติดตามผลการจัดตั้งศูนย์บริการร่วมกระทรวงคมนาคม มีปลัดกระทรวงคมนาคม เป็นประธานกรรมการ
และคณะทำงานดำเนินการจัดตั้งศูนย์บริการร่วมกระทรวงคมนาคม มีอธิบดีกรมทางหลวงชนบท เป็นประธาน และหน่วยงานราชการในสังกัด เป็นกรรมการ
มี 19 หน่วยงานจากสังกัดกระทรวงคมนาคม ทั้งทางบก ทางน้ำ ทางอากาศ และทางราง มาให้บริการประชาชน ณ จุดเดียวกัน
อาทิ บริการรับเรื่องส่งต่อเส้นทางเดินรถไฟ บริการรับเรื่องส่งต่อเรือโดยสาร บริการรับเรื่องส่งต่อด้านรถไฟฟ้าใต้ดิน บริการรับเรื่องส่งต่อด้านสายการบิน
บริการรับเรื่องส่งต่อเดินรถ บขส. บริการแนะนำเส้นทาง บริการตู้เติมบัตรทางด่วน Easy Pass ชำระบิลค่าน้ำค่าไฟฟ้า บริการตู้รับชำระภาษีรถประจำปี
บริการตู้อเนกประสงค์ภาครัฐ อาทิ ตรวจสอบข้อมูลใบสั่ง สิทธิการรักษา ประกันสังคม บริการให้ข้อมูลด้านกฎหมาย กฎ ระเบียบ เป็นต้น